Politica de Livrare

Timp de procesare a comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare după plasarea comenzii. După ce comanda a fost procesată și expediată, veți primi un email de confirmare care va conține numărul de urmărire (tracking) al coletului.

Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate sau expediate în weekend sau în zilele de sărbătoare.

Timp de livrare

Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de locația dumneavoastră. În general, livrarea durează:

Europa: 5–12 zile lucrătoare
Internațional: 7–15 zile lucrătoare

Depunem toate eforturile pentru a asigura livrarea cât mai rapidă, însă pot apărea întârzieri cauzate de factori care nu depind de noi, precum proceduri vamale, condiții meteo sau întârzieri ale curierilor.

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în momentul finalizării comenzii. Periodic putem oferi promotii cu livrare gratuită, care vor fi menționate clar pe site.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un email care conține numărul de urmărire al coletului. Acest lucru vă permite să verificați în orice moment statusul livrării.

Colete întârziate sau pierdute

Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns în intervalul estimat de livrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport. Vom verifica situația și vă vom ajuta să rezolvăm problema cât mai rapid.

Adresă de livrare incorectă

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă atunci când plasați comanda. Nu putem garanta modificarea adresei după ce comanda a fost procesată.